tonwelt propose des audioguides professionnels et des solutions de médiaguides pour les musées. Les systèmes tonwelt enrichissent l'expérience des visiteurs dans les musées, les institutions culturelles et les sites touristiques grâce à des contenus créatifs, multilingues et accessibles à tous.

Les solutions de tonwelt s'adressent aux musées, galeries, sites du patrimoine mondial, centres d'accueil et entreprises industrielles qui souhaitent proposer à leurs visiteurs des visites individuelles ou guidées, avec des contenus attrayants, informatifs et de grande qualité.

Oui, tonwelt propose des audioguides multilingues avec des traductions et des enregistrements vocaux professionnels, y compris des versions spécialement adaptées aux familles et aux enfants, ainsi que des offres accessibles à tous.

Le supraGuide ECO est un audioguide fiable et économique, spécialement conçu pour les musées et les expositions où la qualité du contenu audio et la simplicité d'utilisation sont primordiales.
 

Quelle est l'autonomie de la batterie du supraGuide ECO ?

Le supraGuide ECO est conçu pour une utilisation continue dans les musées et les expositions. L’appareil offre une grande autonomie de batterie qui répond aux exigences d'une utilisation intensive.

Autonomie en fonctionnement : jusqu'à 15 heures en utilisation continue, en fonction de la fréquence d'utilisation des fonctions (par exemple, sélection de la langue, volume).

Autonomie en mode veille : plusieurs jours lorsque l'appareil n'est pas utilisé activement.

Grâce à sa conception économe et à sa fonction de désactivation intelligente en cas de non-utilisation, l'ECO peut être utilisé de manière fiable pendant de longues périodes sans avoir besoin d'être rechargé. Pour plus de détails, veuillez consulter la fiche technique.

Combien de temps faut-il pour charger complètement la batterie ?

Temps de charge : pour une charge complète, la batterie du supraGuide ECO nécessite environ 2 à 3 heures de charge.

Quelles sont les fonctionnalités de l'ECO ?
 

• Léger et ergonomique pour une prise en main confortable
• Robuste et fiable pour une utilisation durable.
• Prend en charge la lecture multilingue de contenus audio
• Lecture audio via prise casque (jack 3,5 mm) ou haut-parleur intégré
• Synchronisation de contenus vidéo oude projections externes
• Analyse des données avec informations sur la date, l'heure, la langue, les stations consultées et les durées de lecture
• Clavier braille et écran à contraste augmenté pour une utilisation sans barrières
• Fonction de vibration

• Option tourGuide (matériel supplémentaire requis, disponible pour ECO+)

   

Quels contenus et formats l'appareil ECO prend-il en charge ?

Le supraGuide ECO prend en charge une multitude de formats audio, qui sont convertis directement dans le système supraCMS. Grâce à son design minimaliste et à son utilisation conviviale, l'ECO est particulièrement adapté pour transmettre des contenus audio de haute qualité.

Fonctions :

• Contenus multilingues : l'ECO prend en charge la lecture de contenus audio dans différentes langues. Le nombre de langues n'est pas limité.
• Déclenchement automatique : l'audioguide détecte automatiquement lorsqu'un utilisateur atteint une nouvelle station et lance la lecture audio (matériel supplémentaire requis).
• Lecture en synchronisation labiale : lors de projections externes, l'ECO peut lire la piste audio de manière synchronisée dans la langue prédéfinie.
   

Convivialité :

• Utilisation universelle : l'ECO est adapté à une utilisation en intérieur et en extérieur. Le système fonctionne parfaitement dans les expositions qui nécessitent une solution d'audioguide intuitive et fiable.
• Accessibilité : l'appareil est équipé d'un clavier en braille et peut être utilisé par des visiteurs ayant des besoins spéciaux.

Conclusion :
 

Le supraGuide ECO est idéal pour les visites audio-guidées où la transmission acoustique du contenu est primordiale. L’appareil prend en charge toutes sortes de formats audio tels que les fichiers MP3, WAV et OPUS (ECO+). Il est idéal pour transmettre des contenus audio multilingue dans les musées. Grâce à son écosystème complet comprenant des stations de recharge, un système de gestion du contenu etun système de gestion des appareils mobiles, c'est également une solution idéale pour les sites de grande envergure qui accueillent un nombre important de visiteurs.

Le supraGuide DIVA est un guide multimédia performant, conçu pour les musées et les expositions qui souhaitent offrir une expérience immersive, interactive et visuellement attrayante à leurs visiteurs.

Quels types de contenus multimédias puis-je afficher sur le DIVA ?
 

Le supraGuide DIVA est un guide multimédia haut de gamme polyvalent qui prend en charge un large éventail de contenus multimédias :

Audio :

• MP3, AAC, WAV – Pour des pistes d’audioguide de haute qualité, de la musique, des pièces radiophoniques et des promenades audio, ainsi que des effets sonores et des paysages sonores.
• Audio multipiste, y compris un mélange d’audio en direct et d’audio préenregistré diffusés simultanément (nécessite une licence tourGuide).
• Lecture audio synchronisée – Synchronisation labiale de vidéos, de projections et de stations multimédias
   

Video :

• MP4 (H.264/AVC), MOV, AVI – Pour des vidéos haute définition, des interviews ou des archives de films. Le matériel est automatiquement converti via le système supraCMS.
• Synchronisation avec des installations audiovisuelles, des écrans et des projections, ainsi que des tables tactiles et des bornes multimédias.
   

Images et graphiques :

• JPEG, PNG, GIF – Pour des images haute résolution, des illustrations, des cartes ou des infographies
• Diaporamas – Présentation dynamique de séries d’images, également synchronisable avec des pistes audio préenregistrées
• Images 360° – Défilement de l’affichage via gyroscope
• Galeries avec légendes
   

Contenus interactifs :

• Applications basées sur HTML5 – Pour les contenus web, les cartes interactives et les jeux numériques
• Réalité augmentée (RA) – Intégration d’éléments RA directement via supraCMS ou via des applications tierces
• Quiz et sondages – Quiz interactifs (y compris comptage de points ou récompenses), saisie des commentaires des visiteurs (notation par étoiles, choix multiple, menu déroulant, saisie de texte)
• Itinéraires, circuits et menus
• Lecteur multipiste: lecture d’une série de fichiers audio associés à un POI
• Diaporama temporisé : lecture d’une série d’images statiques, synchronisée avec une piste audio
• Connexion à des systèmes de contrôle de spectacle
• Notifications en direct et notifications préprogrammées
   

Navigation et cartes :

• Cartes numériques avec points d'intérêt et fenêtres contextuelles pour afficher du contenu contextuel
• Visites guidées thématiques et navigation par itinéraire pour une orientation visuelle adaptée (nécessite des licences supplémentaires)
• Navigation en intérieur avec fonctions de guidage (nécessite des licences supplémentaires)
• Positionnement en intérieur / Où suis-je ? (nécessite des licences supplémentaires)
   

tourGuide – Visites guidées en groupe :

• tourGuide : jusqu'à 55 canaux, portée jusqu'à 200 mètres
• Lecture de vidéos et de fichiers audio ; partage d'images, de graphiques, de tableaux et de contenus en réalité augmentée au sein du groupe
• Quiz et sondages pour un retour d’information direct de la part des visiteurs
• Intégration de visiteurs en retard ; messages de localisation programmés pendant les pauses
• Possibilité de passer la parole à d'autres guides
• Réglage du volume séparé pour les médias et la diffusion vocale
   

Méthodes de déclenchement :

• Déclenchement automatique via IR et RF (matériel supplémentaire requis)
• Point-and-Play (matériel supplémentaire requis)
• Clavier virtuel (saisie de chiffres)
• Sélection dans une liste
• Déclenchement via carte interactive (hotspot)
• Déclenchement optique au POI (œuvres d'art), reconnaissance d'images
• Déclenchement virtuel via carte virtuelle (licence supplémentaire requise)
   

Design et UX/UI :

• Option d’intégrer une identité visuelle personnalisée (polices, couleurs, icônes)
• Compatible avec des fournisseurs tiers pour l'affichage de contenus externes en mode kiosque
• Effets de parallaxe et arrière-plans en superposition
• Dégradés de couleurs et ombres pour les éléments
• Images d'arrière-plan et designs de boutons personnalisés
• Saut vers des points d'ancrage, liens hypertextes internes, affichage par défilement, rappel de la dernière position lors de l'utilisation de listes et de galeries
• Champs de texte extensibles
• Prise en charge du format SVG

Conclusion :
 

Le supraGuide DIVA prend en charge une gamme impressionnante de formats multimédias. Le système est idéal pour les expositions qui souhaitent combiner des contenus audio et vidéo, des images, des fonctions RA et des contenus interactifs de manière créative.

Comment fonctionne le TourGuide intégré ?
 

Le supraGuide DIVA est à la fois un guide multimédia et un système de visite de groupe, ce qui en fait l’outil idéal pour les visites guidées personnalisées dans les musées, les visites d’usines ou les tours guidés. Offrant jusqu’à 55 canaux et une portée de 200 mètres, la système garantit une communication claire. En mode TourGuide, vous pouvez intégrer des vidéos, des fonctions de réalité augmentée, des quiz, des sondages et d’autres éléments interactifs.

Pour les guides professionnels, le DIVA offre des fonctionnalités pratiques telles que l'ajout de participants, un mixeur en direct pour ajister les niveaux audio et multimédia, ainsi que la possibilité de faire des pauses pendant la visite ou de passer la parle à un deuxième guide, en toute fluidité. Cela élève les visites guidées personnalisées à un tout autre niveau.

Pour les groupes multilingues, le supraGuide DIVA offre la possibilité de diffuser des contenus multilingues préenregistrés pour les personnes qui ne comprennent pas la langue du guide.

Quelle est l'autonomie de la batterie du supraGuide DIVA ?
 

Le supraGuide DIVA a été spécialement conçu pour une utilisation dans les musées et les expositions. Il offre une longue autonomie de batterie qui couvre sans problème les visites de musée étendues.

• Autonomie en fonctionnement : jusqu'à 12 heures en utilisation continue (selon le mode d'utilisation)
• Autonomie en veille : plusieurs jours si l'appareil n'est pas utilisé activement
• Mode ‘veille profonde’ intégré afin d'éviter la décharge au niveau du comptoir des audioguides et de permettre une distribution rapide
• Gestion intelligente de l'énergie : arrêt automatique en cas d'inactivité ; cycles de charge optimisés pour prolonger l'autonomie de la batterie
   

Conclusion :
 

Le système DIVA est idéal pour les longues visites de musée !

Grâce à sa longue autonomie et à sa gestion intelligente de l'énergie, DIVA est un outil parfait pour les visites guidées d'une journée entière ou les expositions de grande envergure. Les visiteurs peuvent profiter sans restriction de tous les contenus et fonctions interactives, sans interruption.

Le supraGuide SPHERIC est un audioguide sans fil innovant qui, grâce à la technologie audio binaurale et multipiste (audio 3D), offre une expérience sonore immersive et spatiale pour les musées et les expositions.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Le supraGuide SPHERIC a été conçu pour créer des expériences d'exposition immersives et interactives. Il offre une grande autonomie, même en cas d'utilisation intensive.

• Autonomie en fonctionnement : jusqu'à 12 heures en utilisation continue. Cette longue autonomie est idéale pour les visites guidées d'une journée entière ou les visites d'expositions.
• Autonomie en mode veille : la batterie tient longtemps, même en mode veille.
• Temps de charge : il faut environ 2 à 3 heures pour recharger complètement la batterie.
   

Quels sont les modèles SPHERIC disponibles et en quoi diffèrent-ils ?

Deux modèles du supraGuide SPHERIC sont disponibles : SPHERIC et S-LIGHT.
 

supraGuide SPHERIC:

• Spécialement conçu pour des expériences sonores 3D immersives.
• Les oreillettes flottantes vous permettent de percevoir l'acoustique de la pièce et d'interagir avec d'autres personnes sans retirer le casque.
• Son 3D multipiste pour les enregistrements binauraux, associé à la boussole intégrée pour une expérience d’écoute spatiale impressionnante.
• Déclenchement automatique du contenu – aucune manipulation manuelle requise.
• Idéal pour les pièces radiophoniques, la musique, les spectacles chronométrés et les paysages sonores dans les expositions multimédias.

supraGuide S-Light:

• Optimisé pour les audioguides classiques diffusant un son stéréo.
• Déclenchement automatique et utilisation sans fil pour un confort maximal.
• Parfait pour les petits musées ou les expositions temporaires qui ne nécessitent pas de son 3D.
• Manipulation hygiénique : une alternative pratique aux stations d’écoute, aux écouteurs mono ou aux casques classiques des stations multimédias.
   

Les deux modèles offrent un son excellent et un fonctionnement intuitif, le SPHERIC étant optimisé pour les expériences sonores 3D immersives et le S-LIGHT pour le contenu audio stéréo.

Qu'est-ce qui rend le SPHERIC si spécial ? / Que m'apporte l'expérience SPHERIC ?

Le supraGuide SPHERIC offre un son exceptionnel et est idéal pour créer des expériences sonores immersives. Grâce aux écouteurs de haute qualité et à leur restitution du son 3D, vos visiteurs perçoivent les sons de manière spatiale et réaliste. Les pistes audio sont reliées à une boussole intégrée au casque, de sorte que les sources sonores s'adaptent aux mouvements de votre tête.

Cet audioguide tout-en-un offre une utilisation entièrement sans fil, un arceau réglable et, en option, d’écouteurs plus larges pour un confort maximal. Avec des fonctionnalités telles que le déclenchement automatique, la synchronisation audio précise avec les vidéos et les projections, ainsi que des écouteurs flottants, le supraGuide SPHERIC offre une expérience utilisateur unique. Il est particulièrement adapté aux expositions qui visent à créer des paysages sonores totalement immersifs, dans lesquels les visiteurs peuvent se déplacer librement tout en profitant d'un son dynamique et spatial, sans avoir à interagir avec l'appareil.

Quels formats audio le supraGuide SPHERIC prend-il en charge ?

Le supraGuide SPHERIC prend en charge les formats audio haute qualité suivants :

• WAV (Waveform Audio File Format) – Format non compressé pour une qualité audio sans perte ; 48 kHz et 16 bits
• OPUS (format compressé à faible latence)
• Filtres HRTF pour la conversion ambisonique/binaurale et la localisation spatiale des sons grâce au moteur audio 3D

Le système tonwelt supraCMS est au cœur de notre solution moderne de bout en bout destinée aux guides audio et multimédias. Il vous permet de créer des visites guidées multilingues et interactives pour tous les publics, offrantde nombreuses options, par exemple : narration numérique, déclenchement automatique, contenus audio et vidéo synchronisés, intégration de la réalité augmentée, navigation en intérieur, contenus web externes. Des outils tels que les notifications en direct, les cartes, le routage, le lecteur multipiste, les quiz, les sondages et divers éléments de conception permettent de créer une expérience visiteur totalement inédite.

Quel que soit l'appareil utilisé – audioguide, guide multimédia, application native ou PWA –, vous pouvez gérer vos contenus de manière centralisée et les mettre à jour sur toutes les plateformes. supraCMS est la solution la plus performante et la plus aboutie pour des visites guidées innovantes.

Les audioguides sont des outils indispensables pour transmettre efficacement le contenu des expositions. Ils transfèrent un récit structuré et permettent aux visiteurs d'explorer les expositions à leur propre rythme. De plus, les audioguides sont désormais un élément clé pour réaliser une présentation personnalisée dans les musées. De plus, il permettent aux visiteurs parlant d'autres langues ou ayant des besoins particuliers de s’informer sur votre exposition de manière approfondie.

Les audioguides favorisent l'accès multilingue, améliorent l'accessibilité et offrent des fonctionnalités interactives qui renforcent l'engagement et la satisfaction des visiteurs, ce qui se traduit par une expérience muséale plus complète et enrichissante.

Pour certains musées, la location d’audioguides est un facteur financier important, tandis que d’autres les utilisent comme principal outil d’information ou les intègrent de manière transparente à l’expérience de l’exposition afin d’offrir une expérience moderne et interactive aux visiteurs.

Les raisons qui motivent le choix d'un audioguide dans un musée sont donc très variées. Cependant, la valeur informative supplémentaire et la possibilité de mettre à la disposition des visiteurs un outil d'information sélectionné et vérifié revêtent désormais une grande importance.

Non, les audioguides et guides multimédias de tonwelt fonctionnent sans connexion Internet et sans service de streaming. Aucune connexion Internet n’est requise pendant l’utilisation du service. Toutefois, une connexion Internet au système de gestion du contenu (CMS) est nécessaire pour le téléchargement et le déploiement du contenu, ainsi que pour la collecte de statistiques.

Les appareils tonwelt sont conçus pour être résistants, légers et faciles à entretenir. Des services supplémentaires d’assistance technique et de maintenance sont disponibles pour garantir une excellente fiabilité à long terme. Un entretien régulier peut prolonger considérablement la durée de vie des produits.

Oui, Tonwelt propose des applications mobiles qui permettent aux visiteurs d’accéder à des visites audio numériques directement sur leur smartphone. Le système de gestion de contenu multiplateforme, supraCMS, prend en charge les applications web (PWA) et les applications natives pour iOS ou Android.

Le déclenchement (activation automatique de contenus ou de commandes) sur les modèles supraGuide ECO et supraGuide SPHERIC nécessite du matériel supplémentaire sous la forme de triggerPoints. Il s’agit d’une technogie fiable qui a fait ses preuves dans le monde. Elle offre notamment des fonctions Point-and-Play (pointer pour démarrer la lecture), de balisage et de lecture automatique. Les triggerPoints peuvent également être utilisés avec le supraGuide DIVA. Pour le supraGuide DIVA, nous proposons également une solution de déclenchement virtuelle logicielle qui ne nécessite aucun matériel supplémentaire. Cependant, les triggerPoints sont obligatoires si une synchronisation audiovisuelle (AV-Synch) est requise.

Oui, nous proposons un déclenchement en extérieur basé sur le GPS pour les applications iOS et Android. Cependant, le déclenchement automatique par GPS pour les PWA est très limité sur le plan technique. Nous ne recommandons pas cette solution.

tonwelt crée des contenus professionnels grâce à son propre studio de production audio et vidéo, garantissant ainsi des résultats de la plus haute qualité. Nos experts vous accompagnent dans la création de visites guidées captivantes pour tous vos publics. Nous couvrons toutes les étapes, de la rédaction du script à la production audio et vidéo, en passant par les services de traduction et le développement multimédia.

Grâce à ce service complet, tonwelt garantit que vos contenus sont produits selon les normes les plus élevées, offrant ainsi à vos visiteurs des supports attrayants et conçus de manière professionnelle qui enrichissent leur expérience sur place.

Afin de garantir une restitution optimale de vos contenus sur nos appareils, les contenus doivent répondre à certaines exigences techniques. Le tableau suivant explique comment préparer et fournir vos contenus :
 

Contenus audio

• Formats : MP3, WAV, AAC
• Débit binaire recommandé : 128–320 kbps (pour une qualité sonore optimale)
• Fréquence d'échantillonnage : 44,1 kHz ou 48 kHz
• Canaux : mono pour la voix, stéréo ou binaural pour la musique et les effets sonores
• Nommage des fichiers : clair et explicite, par exemple 001_EN.mp3, 002_EN.mp3, etc.
   

Contenus vidéo

• Formats : MP4 (H.264), MOV
• Résolution : Full HD max. (1920 × 1080 px), 4K également possible sur les appareils haut de gamme
• Fréquence d'images (FPS) : 25 ou 30 images par seconde
• Codec : H.264 (recommandé), AAC pour l'audio
• Taille maximale des fichiers : à convenir, en fonction de l'appareil et de l'espace de stockage
• Les fichiers vidéo sont transcodés dans supraCMS pour une lecture optimale.

Formats d’images et de graphiques

• Formats : JPEG, PNG (pour les contenus transparents), SVG (pour les graphiques redimensionnables)
• Résolution : min. 72 dpi, 300 dpi pour les images riches en détails
• Espace colorimétrique : RVB (pour l’affichage à l’écran)
• Dimensions des images : en fonction du domaine d’application et de la mise en page à l’écran.

Contenus interactifs (cartes, réalité augmentée (RA), contenus Web)

• Formats pour les cartes : PDF, SVG, PNG
• Contenus RA : projets Unity/Unreal ou applications WebAR (après accord)
• Contenus Web : optimisés pour les appareils mobiles, conception adaptative
• Codes QR : sous forme de fichiers PNG/JPEG haute résolution

Textes et traductions

• Formats : DOCX, XLSX, CSV, TXT ou formats compatibles avec les CMS
• Structure : clairement organisée par circuits, étapes, langues
• Identification des langues : univoque (par ex. 001_EN.mp3, 001_FR.mp3)
• Titres : respectez le nombre de caractères spécifique au produit.

Quiz, jeux et sondages

• Formats des questions : texte, audio, vidéo
• Types de réponses : choix unique, choix multiple, texte libre, notes par étoiles
• Déploiement : Excel/CSV pour les questionnaires structurés ou directement via supraCMS

Déclenchement et synchronisation automatiques

• Fichiers de déclenchement : codes RF/IR, coordonnées GPS, données timecode (codage horaire)
• Synchronisation : renseignez-vous sur info@tonwelt.fr pour connaître les exigences précises.

Conseil :

Nous vous aidons volontiers lors de la mise en œuvre technique et de la vérification pealable de vos contenus. N’hésitez pas à nous contacter !

La mise en œuvre commence par une consultation visant à définir les besoins, suivie de la conception et de la fourniture d'une solution taillée sur mesure et adaptée au projet. Une fois la commande confirmée, l'équipe de gestion de projet prend en charge la direction du projet jusqu'à son déploiement réussi.

La durée de la mise en œuvre dépend de la complexité du projet et varie généralement de quelques semaines à plusieurs mois.

Oui, nos solutions de location sont idéales pour les expositions temporaires, les événements, les salons ou les activité spéciales. Vous bénéficiez d’une technologie de pointe sans avoir à investir dans un achat définitif.

Oui, nous proposons des installations sur site dans les musées. Toute grande exposition commence par une planification précise, en particulier lorsque le client souhaite intégrer des fonctions d’interactivité et des expériences multisensorielles. Nous travaillons en étroite collaboration avec les conservateurs, les concepteurs d’expositions, les techniciens et les intégrateurs audiovisuels afin d’intégrer nos systèmes dans l’architecture audiovisuelle de manière optimale et de les adapter aux exigences de l’exposition.

Oui, tonwelt propose une assistance technique et offre une garantie de deux ans sur tous ses appareils (sauf consommables techniques).

Pour toute question ou tout problème, veuillez contacter info@tonwelt.fr.

Oui. L'équipe de service après-vente de tonwelt veille à ce que les réparations soient effectuées rapidement et efficacement, afin que les appareils défectueux soient à nouveau opérationnels le plus rapidement possible. L’équipe s’appuie sur une grande expertise technique et garantit des délais d'intervention courts. Vous profitez donc de services fiables qui minimisent les temps d'arrêt et garantissent que vos appareils restent toujours pleinement opérationnels pendant votre salon ou votre événement.

Utilisez le formulaire de réparation pour signaler une réparation. Pour les clients possédant plus de 250 appareils, nous recommandons la licence MDM (Mobile Device Management) afin d’assurer le suivi des réparations, des stocks et des mises à jour. Pour plus d’informations, veuillez contacter info@tonwelt.fr.

Vérifiez les paramètres réseau et de pare-feu pour vous assurer que les stations de recharge sont correctement connectées et ne sont pas bloquées par un pare-feu ou d’autres restrictions au niveau de la configuration réseau.

Contactez info@tonwelt.fr pour des instructions de configuration détaillées.

Message d'erreur après une mise à jour du contenu (Content Verification Error)

Vous devez redémarrer le chargeur (via le menu affiché à l'écran du chargeur ou l'interface utilisateur à distance) et relancer le processus de mise à jour du contenu.

Si l’erreur persiste, cela peut être dû à des transferts de données erronés, à des fichiers manquants ou endommagés, ou à des conflits de versions.

Dans ce cas, veuillez contacter info@tonwelt.fr pour une assistance supplémentaire.

Erreur de communication : borne de recharge – supraGuide MULTI et supraGuide TOUCH

Si cette erreur s’affiche à l’écran, veuillez vérifier que la passerelle dispose d’un accès Internet et connectez-la à la station de recharge. Redémarrez ensuite la ou les stations de recharge.

Si la station de recharge est en mode hors ligne, maintenez enfoncé le bouton dans le coin inférieur droit et siuvez les instructions du menu affiché à l’écran.