Pourquoi les audioguides sont-ils importants pour mon exposition ?

Les audioguides permettent de transmettre efficacement le contenu d’une exposition en structurant des informations vérifiées, en les contextualisant et en les intégrant dans un récit cohérent. En même temps, ils offrent aux visiteurs la possibilité de découvrir l’exposition de manière individuelle, à leur propre rythme.

Quel produit supraGuide est le mieux adapté à mon exposition ?

Le choix de la meilleure solution dépend essentiellement du type de votre exposition et des objectifs pédagogiques que vous souhaitez atteindre. Visites audio linéaires, visites multimédias interactives, expériences immersives ou autres approches : le produit s'adapte à vos besoins.

Qu'est-ce que tonwelt ?

Souhaitez-vous améliorer l’expérience des visiteurs dans votre musée ou votre exposition ?tonwelt propose des audioguides professionnels pour musées ainsi que des solutions multimédias innovantes. Contenus interactifs, visites multilingues, formats accessibles : tonwelt offre à vos visiteurs une expérience informative, inclusive et passionnante.

Qui peut bénéficier des solutions tonwelt ?

Des musées, galeries et centres d’exposition jusqu’aux expériences immersives, en passant par les présentations d’entreprises, les solutions tonwelt s’adressent aux organisations qui souhaitent proposer des audioguides et des médiaguides innovants, informatifs et de haute qualité.

Quels contenus et formats sont pris en charge par les appareils tonwelt ?

Selon le type d’appareil, les appareils tonwelt prennent en charge des contenus audio, vidéo et image. Ils offrent également des fonctionnalités interactives comme par exemple des cartes, des quiz et des fonctions de réalité augmentée afin de créer des expériences captivantes pour les visiteurs. Veuillez consulter la fiche technique pour obtenir des spécifications détaillées.

Les appareils peuvent-ils lire des contenus en plusieurs langues ?

Oui, les appareils tonwelt prennent en charge un nombre illimité de langues, de variantes linguistiques ainsi que des formats accessibles, ce qui les rend idéaux pour un public international.

Qu’est-ce que le système supraCMS et quelles sont ses fonctionnalités ?

supraCMS est un système de gestion de contenu (CMS : Content Management System) multiplateforme qui permet de gérer des visites multilingues et interactives de manière centralisée. Il offre de nombreuses fonctionnalités, par exemple pour créer et visualiser des contenus, afficher des cartes et des options de navigation, effectuer des analyses et déployer des contenus sur les appareils (supraGuides).

Proposez-vous des solutions accessibles ?

Oui, les solutions de guidage tonwelt comprennent des options accessibles en fonction du type d’appareil et de la production de contenu, par exemple des éléments de commande en braille, des audiodescriptions, des informations en langue des signes, des affichages à contraste élevé ainsi que des contenus en langage simplifié.

Les guides sont-ils disponibles en plusieurs langues ?

Oui, les audioguides et médiaguides de tonwelt sont conçus pour des contenus multi-langues. Ils comprennent des traductions professionnelles et des productions en voix off, ainsi que des versions spécialement adaptées aux familles, aux enfants et aux jeunes. De plus, tonwelt propose des formats accessibles pour les visiteurs qui présentent des besoins particuliers.

Déclaration de confidentialité des données

1. Nom et coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données de l'entreprise

Ces informations sur la protection des données s'appliquent au traitement des données par le responsable du traitement :
tonwelt GmbH, Uhlandstraße 179/180, 10623 Berlin, Tel. +49 (0)30 39 40 47 30, info@tonwelt.fr

2. Collecte et stockage des données à caractère personnel ; nature et finalité de leur utilisation

a) Lors de la visite du site web
Lorsque vous visitez notre site web www.tonwelt.com, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont stockées temporairement dans ce que l'on appelle un fichier journal.

Les informations suivantes sont collectées sans aucune action de votre part et stockées jusqu'à ce qu'elles soient automatiquement supprimées :

adresse IP de l'ordinateur demandeur,
date et heure de l'accès, URL et nom du fichier récupéré,
site web à partir duquel l'accès est effectué (referrer URL),
navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur et le nom de votre fournisseur d'accès.

Nous traitons les données susmentionnées aux fins suivantes :

assurer une connexion fluide au site web,
assurer la facilité d'utilisation de notre site web,
évaluer la sécurité et la stabilité du système,
et à d'autres fins administratives.

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte de données énumérés ci-dessus. Nous n'utilisons en aucun cas les données collectées pour tirer des conclusions sur vous en tant qu'individu.
En outre, nous utilisons des cookies et des services d'analyse lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez des explications plus détaillées à ce sujet aux points 4 et 5 de la présente déclaration de protection des données.

b) Utilisation de notre formulaire de contact
Pour nous contacter, nous vous offrons la possibilité d'utiliser un formulaire de contact disponible sur le site web. Ce formulaire requiert des informations personnelles et une adresse électronique valide afin que nous sachions qui a envoyé la demande de contact et que nous puissions y répondre. Le traitement des données dans le but de nous contacter est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6 (1) (a) GDPR sur la base de votre consentement volontaire. Le critère pour la durée de stockage des données personnelles est la période de conservation légale respective. Passé ce délai, les données correspondantes sont systématiquement effacées si elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation d'un contrat et si nous ne sommes pas légalement tenus de conserver vos données personnelles pendant une période limitée ou si la loi autorise au moins une conservation temporaire pour sauvegarder des intérêts légaux dans le cadre du traitement contractuel.

3. Divulgation des données

Vos données personnelles ne seront pas transférées à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.

Nous ne transmettrons vos données à caractère personnel à des tiers que si:

vous avez donné votre consentement exprès à cet effet conformément à l'art. 6 (1) phrase 1 lit. a GDPR,
s'il existe une obligation légale de le faire conformément à l'art. 6 (1) phrase 1 lit. c GDPR,
et si cela est légalement autorisé et nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'Art. 6 (1) phrase 1 lit. b GDPR.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site. Il s'agit de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant.
Les informations stockées dans le cookie sont liées à l'appareil terminal spécifique utilisé. Cela ne signifie pas pour autant que nous ayons une connaissance directe de votre identité.

D'une part, l'utilisation de cookies sert à vous faciliter l'utilisation de nos services. Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages de notre site web. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez notre site.

En outre, nous utilisons également des cookies temporaires pour optimiser la convivialité. Ceux-ci sont stockés sur votre appareil final pour une durée déterminée. Si vous visitez à nouveau notre site pour utiliser nos services, il reconnaîtra automatiquement que vous avez déjà visité notre site et les entrées et réglages que vous avez effectués, de sorte que vous n'aurez pas à les saisir à nouveau.

D'autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et pour l'évaluer afin d'optimiser notre offre (voir section 5). Ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement que vous avez déjà visité notre site lorsque vous le visitez à nouveau. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période définie.

Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins mentionnées pour sauvegarder nos intérêts légitimes et ceux de tiers conformément à l'art. 6 (1) (1) (f) GDPR.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

5. Outils d'analyse

Les mesures de suivi énumérées ci-dessous et utilisées par nous sont effectuées sur la base de l'Art. 6 (1) phrase 1 f) du GDPR. Avec les mesures de suivi utilisées, nous voulons nous assurer que notre site web est conçu pour répondre aux besoins et est optimisé en permanence. D'autre part, nous utilisons les mesures de suivi pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme légitimes au sens du règlement susmentionné.

Les finalités du traitement des données et les catégories de données sont indiquées dans les outils de suivi correspondants.

I) Google Analytics
Afin de concevoir et d'optimiser en permanence nos pages en fonction de vos besoins, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse du Web fourni par Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; ci-après dénommé « Google »). Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies (voir section 4) sont utilisés. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web, telles que

type/version de navigateur,
système d'exploitation utilisé,
URL de référence (la page visitée précédemment),
nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
heure de la demande du serveur,

sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site, pour établir des rapports sur les activités du site et pour fournir d'autres services liés aux activités du site et à l'utilisation d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages Internet en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de tiers. Votre adresse IP ne sera en aucun cas fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont rendues anonymes de manière à ce qu'une attribution ne soit pas possible (masquage IP).

Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctions de ce site web ne pourront pas être utilisées dans leur intégralité.

Vous pouvez également empêcher la transmission à Google des données générées par les cookies concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter des données en cliquant sur ce lien, ce qui constitue une alternative au module complémentaire de navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles. Un cookie de désactivation est installé pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site web. Le cookie de désactivation s'applique uniquement à ce navigateur et à notre site web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devrez réinitialiser le cookie de désactivation.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans le cadre de Google Analytics dans l'aide de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).

II) Suivi des conversions Google Adwords
Nous utilisons également Google Conversion Tracking pour enregistrer et évaluer statistiquement l'utilisation de notre site Internet dans le but de l'optimiser pour vous. Google Adwords place un cookie (voir section 4) sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web par le biais d'une annonce Google.

Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent constater que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Cela signifie que les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites web des clients Adwords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients Adwords peuvent voir le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information susceptible d'être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet, par exemple en utilisant un paramètre du navigateur qui désactive généralement l'installation automatique de cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en paramétrant votre navigateur pour qu'il bloque les cookies provenant du domaine « www.googleadservices.com ». La politique de confidentialité de Google concernant le suivi des conversions est disponible ici (https://services.google.com/sitestats/de.html).

6. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit

de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous conformément à l'art. 15 DU RGPD. En particulier, vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'annulation, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de recours, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées par nous, et l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur les détails de ces données ;
conformément à l'art. 16 GDPR, d'exiger la correction immédiate des données personnelles incorrectes ou incomplètes stockées par nous ;
conformément à l'Art. 17 GDPR, d'exiger la suppression de vos données personnelles stockées par nos soins, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ;
demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel conformément à l'art. 18 GDPR, dans la mesure où vous contestez l'exactitude des données, où le traitement est illégal mais où vous refusez d'effacer les données et où nous n'avons plus besoin des données, mais où vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou que vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'Art. 21 DU GDPR ;
conformément à l'art. 20 GDPR, de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et d'avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement ; conformément à l'art. 7 (3) GDPR, de retirer votre consentement à tout moment. Cela a pour conséquence que nous ne sommes plus autorisés à poursuivre à l'avenir le traitement des données sur la base de ce consentement ; et
de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 DU GDPR. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou à notre bureau.

7. Droit d'opposition

Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f), du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel conformément à l'article 21 du RGPD pour des raisons tenant à votre situation particulière ou si l'objection concerne le marketing direct. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettrons en œuvre sans que vous ayez à spécifier une situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d'opposition, il vous suffit d'envoyer un courriel à info@tonwelt.fr.

8. Sécurité des données

Nous utilisons la méthode courante SSL (Secure Socket Layer) en liaison avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur lorsque vous visitez notre site web. Il s'agit généralement d'un cryptage de 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage 256 bits, nous utilisons la technologie 128 bits v3. Vous pouvez savoir si une page individuelle de notre site web est transmise sous forme cryptée par l'affichage fermé du symbole de la clé ou du cadenas dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.

9. Mise à jour et modification de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est actuellement en vigueur et a été mise à jour pour la dernière fois en novembre 2024.

Il peut s'avérer nécessaire de modifier cette politique de confidentialité à la suite de développements ultérieurs de notre site web et des services qui y sont proposés ou en raison de changements dans les exigences légales ou officielles. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité actuelle et l'imprimer à tout moment sur le site web à l'adresse www.tonwelt.com/fr/mentions-legales.