Transmettre l'histoire, approfondir les connaissances

Pour ceux qui veulent découvrir l'histoire des puissances occidentales et de la Guerre froide, l’AlliiertenMuseum de Berlin-Dahlem est un lieu particulièrement important. Nulle part ailleurs la transformation des anciens ennemis de l’Allemagne nazie en puissances protectrices de la jeune démocratie allemande n’est présentée de manière aussi tangible.

Outre un parachute à chocolat et un véritable avion du pont aérien, le public peut découvrir le Checkpoint Charlie ainsi qu’un tunnel d’espionnage américano-britannique.

Un guide multimédia contribue désormais à transmettre cette période déterminante de l’histoire de Berlin, de l’Allemagne et de l’Europe. Les visiteurs peuvent l’emprunter sur place ou l’utiliser en ligne pour préparer ou prolonger leur visite.

Entretien entre Veit Lehmann, responsable de l’éducation et de la transmission médiatique à l’AlliiertenMuseum, et Daniel Franz, concepteur chez tonwelt guiding solutions.

Daniel Franz : Monsieur Lehmann, le guide multimédia est actuellement introduit à l’AlliiertenMuseum, à la fois comme appareil de prêt sur place et en version en ligne accessible via application web progressive (PWA).

Ce lancement clôt un processus d’environ un an, au cours duquel vous avez certainement porté un nouveau regard sur les objets du musée, leur importance historique, mais aussi leur force représentative dans le contexte d’un guide multimédia.

Qu’est-ce qui vous a surpris au cours de ce processus ?

Veit Lehmann : J’ai été surpris de constater combien d’histoires restent encore à raconter et combien de formes de transmission médiatique une application comme ce guide multimédia nous offre.

Grâce à cette interface, nous ne nous limitons pas à de simples contenus audio ; nous pouvons également proposer du texte, des images et des vidéos. Cela nous permet de repenser les relations entre les différents objets du musée et d'expérimenter de nouvelles façons de les présenter.

Le suivi de l'utilisation nous permet d’évaluer si nos offres sont adoptées par les visiteurs.

Daniel Franz : Dans les stations du guide, vous associez des pistes audio à des images, notamment historiques, parfois sous forme de diaporama, ainsi qu’à des textes d’approfondissement et à des informations complémentaires.

Afin d'organiser ces contenus multimédias et toutes ces informations, nous avons étudié en détail l'interface du guide tout au long du projet et avons apporté de nombreuses modifications à sa structure.

Ce processus m’a surtout permis de découvrir les objets du point de vue de la conception visuelle.

Nous avons décidé d'opter pour une interface minimaliste et de laisser suffisamment d'espace aux images afin qu'elles puissent produire le meilleur effet possible.

Pour moi, cette collaboration a été particulièrement fructueuse, car j'ai trouvé en vous quelqu'un qui accorde une grande importance à la qualité des images et des illustrations — ce qui n'est pas toujours le cas.

Comme nous sommes constamment bombardés d’images, il me paraît d’autant plus nécessaire d’accorder aux illustrations numériques l’attention qu’elles méritent, afin qu’elles puissent elles-mêmes attirer l’attention du public.

Veit Lehmann : La représentation visuelle des objets était importante pour deux raisons. Premièrement, des images claires des objets exposés aident les visiteurs à s’orienter dans le musée.

Au lieu de devoir chercher des numéros d’exposition, ils peuvent simplement sélectionner à l’écran les objets qui les intéressent. Cet aspect joue un rôle particulièrement important pour les offres inclusives.

La sélection classique par numéro reste toutefois disponible.

De plus, la photographie confère aux objets une dimension esthétique et artistique. Elle est donc bien plus qu’un simple témoignage de ce qui a existé ou qu’un substitut à un processus : très souvent, les photographies possèdent une beauté qui leur est propre.

Daniel Franz : À ma connaissance, d’autres usages du guide multimédia sont prévus. Les appareils destinés aux visiteurs doivent notamment être utilisés pour des projections de films avec synchronisation vidéo, et vous planifiez d’intégrer des fonctions de réalité augmentée.

Au moment de son lancement, le guide est déjà disponible en allemand, anglais, français, russe, arabe et chinois. Une visite en langage facile et une version pour enfants sont en cours de préparation.

Le guide multimédia fait partie de votre stratégie de numérisation et complète l’offre médiatique de votre établissement.

Comment décririez-vous l’approche éducative de l’AlliiertenMuseum et quelle place le guide multimédia y occupe-t-il ?

Veit Lehmann : L’inclusion et l’intégration sont des préoccupations centrales de l’AlliiertenMuseum.

Malgré la diminution des budgets consacrés à la transmission médiatique, nous voulons non seulement maintenir notre niveau, mais faciliter l’accès au musée pour un public plus large.

Outre de nouvelles visites guidées et des actions en extérieur, le guide multimédia constitue un outil facilement accessible qui permet à des groupes plus larges de participer à notre offre.

L’aspect financier a d’abord été déterminant : la version PWA est gratuite et peut être utilisée dans son intégralité. Des appareils de prêt sont disponibles pour les personnes qui ne possèdent pas de smartphone.

Les langues étrangères jouent un rôle central. Avec six langues supplémentaires à ce jour, nous touchons de nouveaux publics, qui utilisent déjà activement la version PWA.

Enfin, le guide multimédia favorise l’inclusion : d’une part en permettant d’écouter au lieu de lire, nos textes d’exposition étant, il faut l’avouer, assez petits. D’autre part grâce à des contenus en langage facile.

Nous espérons que les statistiques d'utilisation mettront en évidence d'autres besoins potentiels.

Nous considérons le guide multimédia comme une étape dans une stratégie globale de présentation numérique et de développement des contenus muséaux, l'objectif final étant que tous les publics concernés puissent bénéficier de cette approche.