Transmettre l'histoire, approfondir les connaissances

L'AlliiertenMuseum de Berlin-Dahlem joue un rôle particulier dans la transmission de l'histoire des puissances alliées occidentales et de la Guerre froide. Nulle part ailleurs, la transformation d'anciens ennemis en puissances protectrices d'une jeune démocratie allemande n'est présentée de manière aussi vivante.

Aux côtés du célèbre « bombardier de chocolat » et d'un authentique avion du pont aérien de Berlin, les visiteurs peuvent également découvrir Checkpoint Charlie ainsi qu'un tunnel d'espionnage américano-britannique.

Pour accompagner la découverte de cette période déterminante pour Berlin, l'Allemagne et l'Europe, le musée propose désormais un audioguide multimédia. Les visiteurs peuvent l'emprunter pendant leur visite ou l'utiliser en ligne avant ou après leur parcours grâce à une Progressive Web App (PWA).

Entretien entre Veit Lehmann – Responsable de l'éducation et de la médiation à l'AlliiertenMuseum – et Daniel Franz – Designer chez tonwelt – guiding solutions.

Daniel Franz : Monsieur Lehmann, le guide multimédia, disponible à la fois sous forme d'appareil prêté sur place et de Progressive Web App (PWA), est actuellement lancé à l'AlliiertenMuseum.

Ce projet, qui a duré environ une année, touche ainsi à son terme. Durant cette période, vous avez certainement porté un nouveau regard sur les collections de votre musée, sur leur importance historique mais aussi sur leur potentiel de médiation dans le cadre d'un guide multimédia.

Qu'est-ce qui vous a le plus surpris au cours de ce processus ?

Veit Lehmann : Ce qui m'a le plus surpris, c'est le nombre d'histoires qui restent encore à raconter, ainsi que la diversité des formes de médiation qu'une application comme ce guide multimédia rend possibles.

Grâce à son interface, nous ne sommes plus limités aux seuls contenus audio. Nous pouvons également proposer des textes, des images et des vidéos. Cela nous permet de repenser les liens entre les différents objets exposés et d'expérimenter de nouvelles approches de médiation.

Le suivi statistique nous permet également de savoir si les visiteurs utilisent réellement les contenus que nous mettons à leur disposition.

Daniel Franz : Dans les différentes étapes du parcours, vous associez des commentaires audio à des illustrations historiques  –  parfois sous forme de diaporamas  –  ainsi qu'à des textes explicatifs et à des informations complémentaires.

Pour organiser l'ensemble de ces contenus, nous avons travaillé en profondeur sur l'interface du guide et apporté de nombreuses améliorations à son architecture.

Ce travail m'a permis de découvrir les collections avant tout sous un angle graphique.

Nous avons volontairement conçu une interface très épurée afin de laisser toute leur place aux images.

Cette collaboration a également été particulièrement enrichissante pour moi, car j'ai rencontré quelqu'un qui apprécie véritablement l'importance de photographies et d'illustrations de qualité. Ce n'est pas si fréquent.

À une époque où nous sommes constamment sollicités par les images, il me paraît plus important que jamais d'accorder aux contenus visuels numériques toute l'attention qu'ils méritent afin qu'ils puissent, à leur tour, capter pleinement celle des visiteurs.

Veit Lehmann : La représentation visuelle des objets revêtait une importance particulière pour deux raisons.

Tout d'abord, les photographies permettent aux visiteurs de mieux s'orienter dans le musée. Au lieu de rechercher des numéros d'exposition, ils peuvent simplement sélectionner à l'écran l'objet qui les intéresse. Cette fonctionnalité est particulièrement importante dans une démarche d'accessibilité.

Le système classique de sélection par numéro reste toutefois disponible.

Par ailleurs, la photographie confère également aux objets une dimension esthétique et artistique. Ils ne sont pas seulement les témoins d'une époque ou les représentants d'un processus historique ; ils sont aussi, bien souvent, tout simplement beaux.

Daniel Franz : Comme je le sais, d'autres usages du médiaguide sont déjà prévus. Les appareils prêtés aux visiteurs serviront notamment lors de projections synchronisées avec la vidéo, tandis que vous travaillez également sur l'intégration d'expériences en réalité augmentée.

Dès son lancement, le guide est disponible en allemand, anglais, français, russe, arabe et chinois. Une version en langage facile à lire ainsi qu'un parcours destiné aux enfants sont actuellement en préparation.

Le médiaguide fait partie de votre stratégie de transformation numérique et complète les dispositifs de médiation proposés par le musée.

Comment définiriez-vous l'approche pédagogique de l'AlliiertenMuseum et quelle place le médiaguide y occupe-t-il ?

Veit Lehmann : L'inclusion et l'intégration constituent des priorités essentielles pour l'AlliiertenMuseum.

Malgré la réduction des budgets consacrés à la médiation culturelle, notre ambition est non seulement de maintenir la qualité de nos offres, mais aussi de faciliter l'accès au musée à un public toujours plus large.

Aux côtés des nouvelles visites guidées et des actions de médiation hors les murs, le médiaguide représente un outil simple d'accès, permettant à un plus grand nombre de visiteurs de profiter pleinement de notre offre culturelle.

L'un de nos premiers objectifs était également économique : la version PWA est accessible gratuitement et peut être utilisée dans son intégralité. Les visiteurs qui ne disposent pas de smartphone peuvent emprunter un appareil sur place.

Le multilinguisme joue également un rôle essentiel. Avec six langues supplémentaires déjà disponibles, nous touchons aujourd'hui un public entièrement nouveau, qui utilise déjà largement la version PWA.

Enfin, le médiaguide contribue directement à renforcer l'inclusion. D'une part, il permet d'écouter les contenus plutôt que de lire les panneaux de l'exposition  –  dont les textes sont, reconnaissons-le, relativement petits. D'autre part, il propose également des contenus en langage facile à lire.

Nous espérons notamment que les statistiques d'utilisation nous permettront d'identifier de nouveaux besoins et d'améliorer encore notre offre.

À nos yeux, le médiaguide n'est qu'une étape dans une stratégie plus globale de numérisation, de valorisation et de développement des contenus muséaux, au bénéfice de l'ensemble des publics intéressés.

Ce texte a été initialement publié en allemand. La version traduite présentée ici a été réalisée à l'aide de l'IA.